Handelsbetingelser for Friluftsskolen ApS
Generelt
Vi bestræber os på at svare dig hurtigst muligt.
Vi sender fysiske varer løbende, så du modtager dine varer hurtigst muligt.
Betaling
Friluftsskolen ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay.
Beløbet bliver trukket fra din konto, når ordren er gået igennem. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Medmindre andet er angivet, er priserne på Frilufts-skolen.dk i danske kroner og inklusive 25 % moms.
Ved brug af fortrydelses- og/eller reklamationsretten kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for returnering.
Fortrydelsesret
Fysiske varer
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret ved køb foretaget via vores webshop i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen.
Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, og returnere varen i væsentligt samme stand.
Du dækker selv returfragten. Ved værdiforringelse kan du hæfte økonomisk.
Digitale produkter
Ved køb af vores digitale produkter, herunder abonnementer, vil du ved købet blive bedt om at acceptere, at leveringen starter med det samme.
Fortrydelsesretten bortfalder i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13.
Abonnement
Abonnementet trækkes automatisk én gang om måneden. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement på siden “min konto”, ringe til os eller skrive en mail. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende abonnementsperiode. Der ydes ikke refusion for eventuel resterende tid.
Kurser
Der tilbydes ingen fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12.
Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – senest 2 måneder anses som rettidigt.
Fysiske varer
Du kan reklamere over mangler, der var til stede ved levering. Ved berettiget reklamation kan varen blive repareret, ombyttet, returneret, eller du kan få afslag i prisen.
Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug eller almindeligt slid.
Digitale produkter
Du har 2 års reklamationsret, hvis produktet ikke fungerer som lovet. Reklamationen gælder ikke fejl, der skyldes dine egne systemer eller forkert brug.
Abonnementer
Du kan reklamere over fejl i tjenesten i abonnementsperioden. Ved væsentlige eller længerevarende fejl kan du få afslag i prisen eller opsige abonnementet.
Kurser og ydelser
Kurser og tjenesteydelser skal leve op til det aftalte. Leveres ydelsen ikke som lovet, kan du have krav på afhjælpning, afslag eller ophævelse.
Vi anbefaler, at du reklamerer straks efter, at du har konstateret en fejl eller mangel.
Sådan reklamerer du
Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, bedes du kontakte os på:
Friluftsskolen ApS
Mail: kontakt@frilufts-skolen.dk
Telefon: +45 60769876
CVR: 45945146
Ved reklamation bedes du oplyse ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og – hvis muligt – vedlægge dokumentation (f.eks. billeder eller skærmbilleder).
Deltager vilkår
Du deltager på eget ansvar
Deltagelse i alle Friluftsskolens kurser og aktiviteter sker på eget ansvar. Friluftsskolen ApS påtager sig intet ansvar for eventuelle personskader, sygdom, tab eller skade på ejendele, som måtte opstå under eller i forbindelse med deltagelsen i kurset – i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning ikke strider mod aftaleloven § 36.
Forbehold ved force majeure
Friluftsskolen forbeholder sig retten til at ændre tidspunkt og/eller lokation for kurser og aktiviteter i tilfælde af force majeure eller andre uforudsete omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol. I sådanne situationer vil vi altid bestræbe os på at informere deltagerne hurtigst muligt og finde en passende alternativ løsning.
Afvisning eller udelukkelse
Vi forbeholder os retten til at afvise deltager, der udviser truende, krænkende eller på anden måde uacceptabel adfærd – både online og ved fysisk fremmøde.
Brug af foto- og videomateriale
Ved deltagelse i Friluftsskolens kurser og arrangementer accepterer du, at der kan blive taget fotos og videooptagelser, som kan bruges i vores markedsføring på hjemmeside, sociale medier og i trykt materiale.
Hvis du ikke ønsker at medvirke på billeder eller video, kan du til enhver tid informere instruktøren på stedet eller kontakte os på forhånd, så vi tager hensyn til dette.
Kommunikation i forbindelse med kurser og arrangementer
Ved tilmelding til et kursus eller arrangement accepterer du, at Friluftsskolen ApS må kontakte dig via e-mail og/eller telefon med informationer, der er relevante for din deltagelse. Dette kan omfatte praktiske oplysninger, ændringer i program, påmindelser, sikkerhedsinformation eller anden nødvendig kommunikation. Denne kontakt er en forudsætning for at kunne levere den aftalte ydelse.
Klagemuligheder
Du har mulighed for at klage over dit køb via kontakt@frilufts-skolen.dk.
Hvis vi ikke er i stand til at imødekomme dine forventninger, kan du sende klagen til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for Danmark skal klager sendes via EU-Kommissionens online klageplatform:
ec.europa.euVi bestræber os på at svare dig hurtigst muligt.
Vi sender fysiske varer løbende, så du modtager dine varer hurtigst muligt.
Cookies
Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og vise relevante annoncer. Du kan acceptere alle cookies, afvise dem, eller justere dine indstillinger via “Administrer samtykke”.
Cookies kan ikke indeholde skadelige filer som f.eks. virus eller andet
Persondata og privatlivspolitik
Dataansvarlig
Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.
Friluftsskolen ApS
CVR-nr.: 45945146
Det er ikke et krav, at vores virksomhed har en ekstern DPO, men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, så kan du kontakte os via kontakt@frilufts-skolen.dk
Behandlingsaktiviteter
Som dataansvarlig jf. GDPR, så har vi følgende behandlingsaktiviteter.
Besøg på hjemmeside
Når du besøger vores hjemmeside, så anvender vi cookies for at hjemmesiden kan fungere, hvilket du kan læse mere om i vores cookiepolitik.
Kommunikation med potentielle kunder
Når du har spørgsmål til vores side, eller ønsker at høre mere om vores services, så kan du kontakte os via:
- Kontaktformularen
- kontakt@frilufts-skolen.dk
- +45 60769876
Herigennem vil vi behandle dine personoplysninger, så vi kan indgå i en dialog med dig og svare på spørgsmål om vores ydelser. Vi behandler kun den information, som du giver os i forbindelse med vores kommunikation.
Vi vil typisk behandle følgende almindelige oplysninger: navn, email og telefonnummer.
Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.
Vi sletter vores kommunikation med dig når det står klart om du ønsker vores ydelser eller ej.
Skulle der i et særligt tilfælde opstå et behov for at opbevare dine personoplysninger i længere tid, så vil dette kunne være tilfældet.
Kunder
Vi har behov for at kommunikere med vores kunder, så vi sikrer os, at ydelsen leveres korrekt. Herigennem kan vi behandle oplysninger om navn, adresse, ydelser, særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende.
Hjemlen til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b.
Når ydelsen er leveret og eventuelle udestående er afsluttede, så vil vi umiddelbart herefter slette personoplysningerne.
Bogføring
Vi skal gemme alle regnskabsbilag jf. bogføringsloven. Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag til brug for regnskabsføring. Heraf kan der fremgå almindelige personoplysninger som navn, adresse, ydelsesbeskrivelse.
Vores hjemmel til at behandle personoplysninger til bogføringen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk.1 litra.
Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter at indeværende regnskabsår er afsluttet.
Databehandlere
Få kan klare alt selv, og det samme gælder os. Vi har derfor samarbejdspartnere, samt benytter os af leverandører, hvoraf nogle kan være databehandlere.
Eksterne leverandører kan eksempelvis levere systemer til at organisere vores arbejde, services, rådgivning, IT-hosting eller markedsføring.
BEHANDLER | FUNKTION | LAND | DATADELING |
Dinero | Regnskabsstyring | Danmark | Økonomi og CVR-data |
Mail- og hjemmesidehosting | Danmark | Webhotel filer, SQL data, backups og emails | |
Stripe | Online betalingshåndtering | Irland | Transaktions- og ordredata |
Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores samarbejdspartnere, og vores partnere skal garantere, at dine personoplysninger er beskyttet.
Vi indgår derfor aftaler herom med virksomheder (databehandlere), der håndterer personoplysninger på vores vegne for at højne sikkerheden af dine personoplysninger.
Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand.
Profilering og automatiserede afgørelser
Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser.
Tredjelandeoverførsler
Vi benytter som udgangspunkt databehandlere i EU/EØS, eller som opbevarer data i EU/EØS.
I nogle tilfælde er dette ikke muligt, og her kan der benyttes databehandlere udenfor EU/EØS, hvis disse kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse.
Behandlingssikkerhed
Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Vi har lavet risikovurderinger af vores behandling af personoplysninger, og har herefter indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at øge behandlingssikkerheden.
En af vores vigtigste foranstaltninger er at holde vores medarbejdere opdaterede om GDPR via løbende awareness træning, samt ved at gennemgå vores GDPR-procedurer med medarbejderne.
De registreredes rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med dette.
Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
Tilbagetrækning af samtykke
Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, så har du ret til at trække dit samtykke tilbage.
Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Vi vil generelt opfordre dig til at læse mere om GDPR, så du er opdateret på reglerne.